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人物專訪

在其位,謀其政——吳麗雪前副縣長專訪

  投入社會工作已數十年的吳麗雪,具有完整的公部門資歷,曾任屏東縣副縣長的她,事實上是從第一線社工做起,歷任高雄縣婦幼青少年館館長、高雄縣政府社會處處長與屏東縣政府社會處處長。

與社會工作的相遇

  談及與「社會工作」的緣分,她打趣地說一切都有點「誤打誤撞」,拿社會系文憑,雖然選修的都是社會工作相關的專業課程,但直到畢業,都仍然不太確定要從事什麼工作。畢業後,她先進入了一個美國神父主持的藝術視聽中心,協助翻譯外國影片,並帶領年輕人討論影片內容。吳麗雪認為,那是一段很重要的培養過程,對於與「人」的關係以及人與「社會」互相關聯的脈絡,都有了很好的觀察與體會。於此同時,她也在華明心理輔導中心協助個案訪談,並有機會進入醫院或療養院的場域主動接觸個案。

  對於一個初入社會的大學新鮮人來說,即便有著醫療社會工作的理論知識,進入實務現場時,仍然非常緊張,不知道怎麼去接觸一個人、如何與陌生的他建立互動關係等等。每天訪談後,也必須馬上完成紀錄並與督導(註:當時為華明心理輔導中心具心理學專業的兩位神父)討論,他們也會耐心地解說、分析訪談時所說的言語及過程,是影響她非常深遠的經歷。

創新的婦幼館規劃

  離開臺北後,吳麗雪回到老家高雄,投入蓬勃發展的勞工運動,在勞動基準法尚不完備的年代,她透過與不同國家的女性工作者的互動經驗中,開始關注「女性」議題,也深入婦女福利工作的領域。她認為,臺灣當時並不特別關注婦女勞動的問題,而且女性在勞動環境下所接觸的暴力(職場暴力),都可能與家庭暴力息息相關。

  這段經驗,也讓她任職於高雄縣婦幼青少年館時,可以有更好的看見與作為,也是她最喜歡的一份工作,因為她將女性的議題,充分地落實在這個實際空間中,除了婦女的教育培力,也結合兒少的議題——因為兒童與青少年議題,往往也是從「母」性的觀點出發。

  在吳麗雪的主持下,當時的婦幼館有了許多新的氣象,特別是在館舍營運上面,多了不同的思維想像。例如,她開放晚間婦幼館的場地給附近的青少年使用,也提供飲用水與衛生紙,除了讓父母放心,也逐步養成他們對於公共空間領域的尊重;關於婦幼館內部空間,也體貼地考量到了帶著小孩的媽媽的臨時/暫時需求,請來受過專業訓練的保母,提供臨時托育的服務。這種努力,不僅兼顧了婦女的培力,也讓兒少有了安心、安全的照顧環境,而婦幼館的理念、規劃與設備,也成為全臺各縣市的榜樣。

高雄縣婦幼青少年館。

 

  婦幼館的經驗讓吳麗雪真正意識到什麼是用「社會工作」的「思維」看事情。許多公用館舍都有所謂的「上下班時間」,也應該制定合理的休息時間;然而,以社會工作或社會福利的觀點而言,這些時間剛好就是服務對象所需要的,那麼就不能僅只是符合所謂公用館舍的「規定」,而更需要站在服務對象的立場,最大化自己的服務範圍與能量。

行政部門是在創造「對話」

  從高雄縣到屏東縣,吳麗雪認為二者在地域環境與文化上並沒有太大的差異,但當時屏東縣的社工不管在員額或培訓上,都有相對的不足。時任屏東縣縣長的曹啟鴻縣長的大力支持,是她轉換職場的重要因素。談及最重要的關鍵,她認為,社會工作是一門藝術,它並非僅是技術/技巧(skill),也不能只強調SOP,許多倫理思考包含在這門專業中,這確實會直接影響到所謂社會工作教育與社工培訓、養成的議題。

  此外,進入行政體系後,吳麗雪認為最重要的工作,是在創造團隊舒適的工作環境以及開放的對話空間,不論是社工或是公務員——這樣的觀點來自社會工作或社會福利是從「人」的關係開始的概念而來。為了穩住基層社工,她聆聽社工們的需要,為他們爭取宿舍、創造機會,減少人員流動,受服務對象其實也能接受更完整的服務。

  吳麗雪在副縣長任內,完成許多「屏東第一」甚至是「屏東唯一」的創舉,例如全國知名的「屏東設計展」,就是重要的政績亮點。她用了「生活無處不設計」的理念,讓各個局處視其專業範圍發揮創意,如交通處去重新設計交通號誌;教育處去調整課程設計或教材等等,也讓大家體認到所謂的社會福利,其實是融入在每個人的生活之中。

  政策的推動,跨局處的共同協力絕對至關重要,也是她到了副首長的高度時,時常在思考與努力的面向,也盡責地做到了跨局處重要的溝通橋樑的角色,讓她覺得自己的公務員生涯非常地有「成就感」。

  最後,吳麗雪認為社會工作是一種信任與信賴,也是她生命中的一個重要的部分,更是一種良善的循環。除了來自於她的興趣與熱忱,更是漫長的積累,在與個案的工作、互動過程中,找到能夠與自己產生呼應或共鳴的部分。而在這段歷程中,許多人也幫了她一把,同時提供更多幫助給需要的民眾,這是她的信念,也是一輩子會持續做的事。

發佈時間:114/01/16
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