1人到5,000人，教育訓練改變婦幼案件困境——專訪桃園婦幼警察隊江詠慈
婦幼案件數量上升，犯案模式也因科技發展日益複雜，面對各種困境，警方該如何突破？桃園婦幼警察隊這幾年於「教育訓練」積極改革，讓案件處理流程更順暢，也確保各層級人員都具備應對能力，其中，113年榮獲第10屆「紫絲帶獎」的警務員江詠慈正是一大推手。
「分眾分層分級」教育訓練模式
桃園婦幼案件偵防團隊分三層，第一層為派出所基層員警，於第一線受理報案、協助處理現場狀況，第二層是分局，包含家防官、偵查佐，負責到現場協助、偵查案件，最高層級則是警察局的婦幼隊，負責全程管制、網絡連結和策略整合，同時也負責教育訓練。過往婦幼隊辦理的訓練只有給家防官，希望家防官學會了，再去協助基層員警，然而家防官經常分身乏術，且婦幼案件法令專有名詞多，溝通不容易，因此江詠慈開始推廣「分眾分層分級」的訓練模式，針對不同層級的行政和偵查人員，辦理更普及化的訓練。
針對基層員警，江詠慈提出，婦幼案件因被害者與加害者多有情感牽扯，可能一下喊告，一下撤告，對基層員警來說挫折又費時，再加上婦幼案件平常得不到大眾和媒體關注度，偏偏出事又會輿論炸鍋，很多人都把婦幼案件看作燙手山芋。因此，她在課程安排上，會特別著重心態的訓練，讓基層員警理解案件可能出現的被害人樣態、應對流程，也提醒基層員警如果情緒被影響，甚至反映出自己過往創傷經驗，都可以向他人求救。
家防官的訓練著重的方向就很不一樣。許多家防官是基層員警升上來的，習慣接收指令，卻比較少主動指出問題、提出解方，因此會加強綜觀全局的思考能力訓練。江詠慈會引導他們討論：「怎麼做才能減少被害狀況？」「這個派出所為什麼常出現類似缺失？如何改善？」透過思考能力的提升，讓家防官在處理事情上更周全，對下能協助基層員警處理案件，對上也能和婦幼隊一起改善整體環境。
訓練課程注重分組情境討論。
貼近人性的教學方法
辦好訓練有不少撇步，尤其對基層員警，平常值班已經相當疲勞，必須花心思才能吸引他們的興趣，於是江詠慈邀請家防官、社工等實際會跟他們接觸的講師，讓員警覺得內容貼近自己，也加強彼此的理解；她也會準備便當、茶點、活動獎勵，提高聽課意願，為此，她曾特別準備臺南限定的「惡靈退散」、「逢凶化吉」乖乖，大獲好評。
江詠慈邀請蔡沛珊主任檢察官進行情境實例討論。
課程安排也需因地制宜，例如大溪離市區交通要2小時，受訓時間成本高，江詠慈就選擇到那邊辦專場，除易達性外，各地區案件也不盡相同，有不同講師需求，像桃園北區性剝削案件較多，江詠慈就曾邀請高雄刑事局人員來分享「深偽（deepfake）」換臉事件的處理經驗。
江詠慈提到：「以前警政的訓練比較冰冷，社政體系比較會有團體合作、討論，但我們也需要這樣的刺激，讓大家分享不同的想法。」在「跟蹤騷擾防制法」剛上路時，江詠慈就曾設計幾個情境，讓來受訓的隊長、員警分組討論、報告如何應對。她分享，當時很土法煉鋼，曬衣桿組成一個「ㄇ」字型，把海報黏上去，就充當白板。
江詠慈在訓練後，都會開放匿名填寫回饋單，有些人給出正面回饋，說希望下次可以再參加，有些人則趁機反映在派出所內不敢提出的問題。
右側可以看到用來當海報紙支架的曬衣桿。
吃力不討好、但是又有意義的工作
江詠慈曾在臺北當交通警察，取締違規、處理事故、辦理交通訓練，之後回到桃園辦過戶口查察、查緝賭博電玩等，雖然都是有助社會的工作，但她一直希望可以更直接幫助到人，於是她在110年來到婦幼警察隊，工作大致有兩部分，其一是家暴案件的追蹤和資源聯繫，另外就是辦理教育訓練，一開始一年只有兩梯次家防官訓練，如今，提供給基層員警的訓練就高達20梯次。
教育訓練過程江詠慈得到許多幫助，長官幫忙找資源，同事也會分享案件中容易出現的缺失，用於課程討論；她也確實創造了影響力，曾有員警高興地向她分享，過去被視為麻煩、沒人想處理的加害者，終於被起訴了——這樣的在乎程度，正可以反映基層願意投入更多。
江詠慈表示：「我的工作雖然沒有直接面對被害人，但我們桃園有5,000個員警，如果我把5,000個員警都訓練好，被害人不管什麼時候來找我們，都可以被我們接住，這就是我必須一直努力下去的原因。」
